Allmänna villkor för företagskunder

Gäller från: 30 juni 2026

Dessa allmänna villkor gäller mellan Dino Group Städ AB, org.nr 559176-0557 (“Företaget”, “vi”, “oss”) och företag, organisationer eller annan juridisk person (“Kunden”). Genom att beställa våra tjänster accepterar kunden dessa villkor.

1. Företagsuppgifter

Dino Group Städ AB

Organisationsnummer: 559176-0557

Adress: Ladugårdsgatan 20, 174 66 Sundbyberg

Telefon: 072-188 51 11

E-post: info@dinogroup.se

Webbplats: www.dinogroup.se

2. Tjänster

Dessa villkor gäller för följande tjänster:

Kontorsstädning
Butiksstädning
Byggstädning
Hotellstädning
Trappstädning

Även andra städtjänster som företaget erbjuder omfattas av dessa villkor om inget annat skriftligen avtalats.

3. Avtal och bokning

Beställning kan göras via offert, telefon, e-post eller annan skriftlig kommunikation. Ett bindande avtal uppstår när kunden accepterat företagets offert eller när Dino Group Städ AB skriftligen bekräftat beställningen. Vid löpande tjänster gäller avtalet tills det sägs upp enligt överenskommelse.

4. Offert och priser

Offerter är giltiga i 30 dagar om inget annat anges. Samtliga priser anges exklusive moms om inget annat framgår. Om arbetets omfattning förändras eller kunden begär tilläggsarbeten har Dino Group Städ AB rätt att justera priset efter överenskommelse.

5. Minsta debitering

Minsta debitering är 3 timmar per uppdrag om inget annat avtalats.

6. Betalningsvillkor

Betalning sker mot faktura.

Betalningsvillkor: 14 dagar
Fakturaavgift: 0 kr
Påminnelseavgift: 60 kr
Dröjsmålsränta: enligt räntelagen

Vid utebliven betalning har Dino Group Städ AB rätt att debitera inkassokostnader och vid behov överlämna fordran till inkasso.

7. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

ge vår personal tillträde till arbetsplatsen enligt överenskommelse
tillhandahålla fungerande el, vatten och belysning
informera om säkerhetsrutiner, larm, passerkort och behörigheter
informera om särskilda arbetsmiljö- eller säkerhetsrisker
se till att arbetsområdet är tillgängligt för städning

8. Tillträde till lokalen

Om vår personal inte får tillträde till lokalen på avtalad tid väntar vi i upp till 30 minuter. Om tillträde fortfarande inte kan ges betraktas besöket som ett uteblivet uppdrag och Dino Group Städ AB har rätt att debitera enligt avtalet.

9. Kontorsstädning

Kontorsstädning utförs enligt överenskommen städspecifikation. Städning sker normalt utanför kundens ordinarie arbetstid om inget annat avtalats.

10. Butiksstädning

Butiksstädning utförs enligt överenskommen checklista. Kunden ansvarar för att butikens ytor är tillgängliga och att känsliga eller värdefulla varor är skyddade vid behov.

11. Byggstädning

Byggstädning utförs enligt överenskommen omfattning. Kunden ansvarar för att arbetsplatsen uppfyller gällande arbetsmiljökrav och att byggavfall, farligt avfall och material som inte omfattas av uppdraget har avlägsnats innan städningen påbörjas.

Sanering eller hantering av farliga ämnen ingår inte om detta inte särskilt avtalats.

12. Hotellstädning

Hotellstädning utförs enligt överenskomna rutiner och kvalitetskrav. Kunden ansvarar för att informera om särskilda hygienkrav, säkerhetsrutiner och åtkomst till hotellrum eller andra utrymmen.

13. Trappstädning

Trappstädning utförs enligt överenskommen frekvens och omfattning. Kunden ansvarar för att trapphus och gemensamma utrymmen är tillgängliga på avtalad tid.

14. Extraarbete

Om arbetets omfattning visar sig vara större än vad som framgått av offert eller beställning har Dino Group Städ AB rätt att debitera tillkommande arbete. När det är möjligt kontaktas kunden innan extraarbete utförs. Extraarbete kan dokumenteras med fotografier eller videomaterial.

15. Städmaterial och utrustning

Om inget annat avtalats tillhandahåller Dino Group Städ AB allt städmaterial, förbrukningsmaterial och den utrustning som krävs för att utföra uppdraget.

16. Parkering

Dino Group Städ AB ansvarar för parkeringskostnader i samband med uppdraget om inget annat avtalats.

17. Nycklar, passerkort och larm

Om kunden överlämnar nycklar, passerkort eller larmkoder upprättas vid behov en kvittens. Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekta behörigheter så att uppdraget kan genomföras. Nycklar och passerkort förvaras på ett säkert sätt och återlämnas enligt överenskommelse.

18. Ombokning och avbokning

Avbokning eller ombokning ska meddelas så snart som möjligt. Vid avbokning samma dag som tjänsten skulle utföras har Dino Group Städ AB rätt att debitera upp till det avtalade priset för tjänsten om inte annat avtalats mellan parterna.

19. Kvalitetsgaranti

Om kunden anser att tjänsten inte utförts enligt överenskommelse ska detta meddelas inom 48 timmar efter avslutat uppdrag. Efter godkänd reklamation åtgärdar Dino Group Städ AB de aktuella bristerna utan extra kostnad.

Garantin omfattar endast de delar som reklamerats.

20. Reklamation

Eventuella fel eller brister ska reklameras skriftligen utan onödigt dröjsmål efter att de upptäckts.

21. Fotodokumentation

För att dokumentera utfört arbete, kvalitetskontroller, reklamationer eller tilläggsarbeten kan vår personal fotografera eller filma arbetsområdet. Materialet används endast för företagets interna kvalitetsarbete och reklamationshantering.

22. Företagets ansvar

Dino Group Städ AB ansvarar för direkta skador som orsakats genom vårdslöshet från företagets sida. Skador ska anmälas utan onödigt dröjsmål efter att de upptäckts.

23. Ansvarsbegränsning

Dino Group Städ AB ansvarar inte för:

indirekta skador eller följdskador
produktionsbortfall
utebliven vinst
befintliga skador
normalt slitage
skador som beror på brister i kundens lokaler eller utrustning
felaktiga uppgifter som lämnats av kunden

Företagets ansvar är, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt avtal, begränsat till värdet av det aktuella uppdraget.

24. Arbetsmiljö

Kunden ansvarar för att arbetsplatsen uppfyller gällande arbetsmiljö- och säkerhetskrav. Vår personal har rätt att avbryta arbetet om arbetsmiljön bedöms som osäker eller innebär risk för hälsa eller säkerhet.

25. Sekretess

Dino Group Städ AB behandlar all information om kundens verksamhet konfidentiellt. Information som erhålls under uppdraget lämnas inte ut till tredje part utan kundens samtycke, om inte lag eller myndighetsbeslut kräver det.

26. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Mer information finns i vår integritetspolicy.

27. Force majeure

Dino Group Städ AB ansvarar inte för förseningar eller uteblivna tjänster som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, exempelvis naturkatastrofer, pandemi, strejk, myndighetsbeslut, omfattande sjukdomsutbrott, elavbrott eller andra liknande händelser.

28. Uppsägning av löpande avtal

Om inget annat skriftligen avtalats kan ett löpande städavtal sägas upp av endera parten med 30 dagars uppsägningstid. Under uppsägningstiden gäller samtliga avtalsvillkor.

29. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt.

30. Kontakt